PEDIDOS
Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, mas isso não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme o estoque. Nesse momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.
Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou e-mail, e se for necessário, pediremos mais informações.
Todos os itens do Rouplace são enviados diretamente das lojas parceiras do site. Já as peças do Roupartilhe são enviadas do nosso HQ. Se sua encomenda contém produtos demais de uma loja, você os receberá separadamente. Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com a origem da encomenda e também com o endereço fornecido por você para recebimento. Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 30 dias após a data de envio do seu pedido. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.
ENTREGAS
- Todos os produtos são enviados via transportadora ou correios;
- Os produtos saem diretamente da loja parceira para o endereço escolhido por você;
- O valor do frete é de R$ 25;
- O prazo de entrega estimado é de 3 a 7 dias úteis, contando a partir da data de conclusão da análise de pagamento. Esta análise pode levar até 48h úteis para ser concluída;
- Para verificar o andamento da entrega de seu pedido, entre no site da transportadora e preencha o número de rastreamento fornecido no e-mail enviado por nós.
Todos os prazos de entrega citados no site são estimados com base na disponibilidade do nosso parceiro logístico.